TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da KDM  é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da KDM é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pagamentos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da KDM; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
• Para a sua segurança não realizamos trocas de lingerie, biquínis e sungas.

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

Troca em Lojas Físicas KDM: Você pode ir a qualquer loja KDM de sua preferência levando consigo um documento com foto, CPF e a nota de venda do produto;

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site lojaskdm.com.br ) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de anexar a nota fiscal do produto comprado. Esta condição é válida somente para compras realizadas pelo site.

Vale Troca KDM: Você também poderá optar por receber um Vale Troca KDM nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca KDM pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado somente na loja online pelo site  www.lojaskdm.com.br.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site da KDM) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota de venda  do produto comprado.

Troca em Lojas Físicas KDM: Você pode ir a qualquer loja KDM de sua preferência levando consigo um documento com foto, CPF e a nota de venda do produto e solicitar a devolução;

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da KDM é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;